Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

Hafta içi saat 14: 00'e kadar verdiğiniz siparişler gün içinde kargoya verilir. Sonrasında verilen siparişler bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.

Cumartesi ve Pazar günleri, resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.

Havale ile yapılan alışverişlerde siparişin kargoya aktarılması veya kapıda ödeme onayının müşteri hizmetlerimiz tarafından telefonla alınması gerekmektedir. Bu durumda transferin alındığı tarih ve saat ile kapıda ödeme teyidi, siparişin oluşturulduğu tarih olarak kabul edilecektir.

Havale veya kapıda ödeme siparişleriniz 3 gün boyunca onaylanamaz veya ödenemez ise siparişiniz iptal edilecektir.

Siparişlerimin durumunu nereden takip edebilirim?

Siparişinizi verdikten sonra sipariş onayınız ve kargo takip numarası bilgileriniz gibi tüm işlemleriniz size e-posta ile gönderilir. Dilerseniz üye girişi yaptıktan sonra üye hesap bölümünüzden siparişinizle ilgili tüm süreçleri takip edebilirsiniz.

Gelen kargo hasar görürse ne yapmalıyım?

Hasarlı kargolar teslim alınmamalı ve Kargo görevlisine rapor sunulmalıdır. Yetkili kişi paketin hasarlı olmadığı kanaatindeyse, müşterinin kargoyu orada açtırma, ürünlerin hasarsız olarak teslim edildiğini kontrol etme ve durumun raporla tespit edilmesini isteme hakkı vardır. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilir. Kargo kabul edilmemişse ve tutanak tutulmuşsa, durum Alıcı'da kalan rapor nüshası ile birlikte en kısa sürede Decapco Müşteri Hizmetleri'ne bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz sorunu çözmek için derhal harekete geçecektir.

Kargom kaç günde gelecek?

Dünya çapında nakliye yapıyoruz. Nakliye süreleri salgın nedeniyle değişiklik gösterir. Ancak teslimat süresi bulunduğunuz yere göre 2 ile 5 gün arasında değişebilir. Bu süreçten daha kısa sürede ürününüzü teslim alma şansına sahip olabilirsiniz.